Workflow Lösungen für die Informationstechnologie (IT)

Warum sollte man IT Prozesse verbessern?

IT Teams halten Unternehmen am Laufen. Es ist also keine große Überraschung, dass Prozesssteuerung und IT Hand in Hand gehen. Mit Nintex gestalten und verwalten Sie typische IT Prozesse wie Helpdesk Anfragen oder die Hard-und Software-Inventarisierung mühelos und profitieren von erheblichen Einsparungen an Zeit und Ressourcen.

Zeiteinsatz und Ausgaben optimieren
Compliance sicherstellen und Risiken minimieren
IT benefit customer satisfaction
Zufriedenheit von Kunden und Anwendern verbessern
IT benefit increase productivity
IT Aufwand verringern und Produktivität verbessern

Helpdesk Anfragen verwalten

Der Erfolg des IT Helpdesks wird häufig anhand der Geschwindigkeit und Qualität des Service Request Managements gemessen. Wenn Mitarbeiter/innen keinen Netzwerkzugriff, Hardware- oder Software- Anliegen, oder Probleme mit der technischen Unterstützung haben, dann ist auch die Produktivität davon betroffen. Die Automatisierung von Helpdesk Anfragen, einschließlich der Eskalation an zuständige Abteilungen, beschleunigt den Lösungsprozess und ermöglicht Mitarbeiter/innen ihre Arbeit wieder aufzunehmen.

Nutzen Sie die Nintex Workflow Plattform und:

  • Erfassen Sie notwendige Informationen und erstellen Sie Benachrichtigungen, damit Anfragen vorankommen
  • Leiten Sie Anfragen an die jeweiligen Techniker/innen weiter oder eskalieren Sie überfällige Tickets
  • Verzahnen Sie Ihre Prozesse mit Wissensbasen, um schnellere und genauere Antworten geben zu können
  • Verzahnen Sie Ihre Prozesse mit ITIL/IT Service Managementsystemen, um die IT Richtlinien zu gewährleisten

Lesen Sie die Erfolgsberichte unserer Kunden:

IT Ressourcen von der Beschaffung bis zur Entsorgung verwalten und verfolgen

Das IT Asset Management ist ein wichtiger Bestandteil der Firmenstrategie. Es hilft Unternehmen Systeme effektiver zu verwalten und unnötige Ausgaben zu vermeiden. Wenn Sie wissen welche Ressourcen vorhanden sind, wo sie sich befinden und wer sie nutzt, dann kann die IT das Anlageninventar konzernweit verfolgen und Entscheidungen über Hardware- und Software-Käufe treffen, sowie die damit verbunden Umverteilung.

Nutzen Sie die Nintex Workflow Plattform und:

  • Erstellen Sie Self-Service-Portale
  • Weisen Sie unterschiedlichen Nutzern Lizenzen und Hardwareressourcen automatisch zu oder regenerieren Sie Lizenzen
  • Erstellen Sie Berichte und Übersichten über die aktuelle Nutzung von Ressourcen, Updates usw
  • Legen Sie Workflows fest, um Firmware/Software Updates oder die Ressourcennutzung und Garantieleistungsfristen nachzuverfolgen

Finden Sie heraus was Nintex für Sie tun kann:

Nutzerkonten provisionieren

Die Provisionierung von Nutzerkonten ist ein Geschäftsprozess, mit dem der Zugriff auf Ressourcen in einem IT System angelegt und verwaltet wird. Automatisierte digitale Workflows eignen sich perfekt für Unternehmen, die ihren Verwaltungsaufwand für Nutzerkonten verringern und Risiken minimieren wollen, denn sie sorgen dafür, dass die erforderlichen Genehmigungen erteilt wurden, bevor Nutzer Zugriffsrechte auf Anwendungen oder Daten erhalten.

Nutzen Sie die Nintex Workflow Plattform und:

  • Fügen Sie Nutzerkonten für neue oder ausscheidende Mitarbeiter/innen mühelos hinzu oder löschen Sie sie
  • Erstellen Sie Formulare, die alle erforderlichen Daten erfassen
  • Halten Sie einen vollständigen Nachweis über alle Benutzerzugriffe vor
  • Leiten Sie Provisionierungs-Anfragen an die relevanten Genehmigungsberechtigten weiter
automate message notifications

Mitteilungen über elektronische Nachrichten automatisieren

Push-Benachrichtigungen machen zwar auf Messages aufmerksam, allerdings kann die Produktivität darunter leiden, wenn telefonische oder SMS-Nachrichten, E-Mails oder Mitteilungen von Geschäftsanwendungen über mehrere Kanäle und Geräte verschickt werden. Verbessern Sie die Nachrichtenverwaltung und verzahnen Sie die Nintex Workflow Plattform mit ihren Geschäftsanwendungen, Active Directory und dem Azure Service Bus, um Ihre Benachrichtigungen zu bündeln.

Nutzen Sie die Nintex Workflow Plattform und:

  • Senden Sie Benachrichtigungen je nach Relevanz an die zuständigen Mitarbeiter/innen und Gruppen und verbessern Sie Arbeitsmoral und Produktivität
  • Erstellen Sie ein zentrales Portal zur Ansicht und Verwaltung aller unerledigten Aufgaben und Benachrichtigungen
  • Verhindern Sie Informationsverluste und sorgen Sie dafür, dass vertrauliche Informationen sicher sind

Lesen Sie die Erfolgsberichte unserer Kunden:

Online Demo starten

Erleben Sie Nintex in Aktion und erfahren Sie, wie leicht man Workflows erstellen kann.

Kostenlos testen

Testen Sie die Nintex Plattform kostenlos und finden Sie heraus, wie schnell Sie Geld und Zeit sparen können. Erstellen Sie Workflows noch heute.

Sales kontaktieren

Sie sind bereit Ihre Prozesse zu automatisieren? Kunden erzielen einen schnellen, messbaren ROI mit Nintex.