Schnellerer Prozess mit präziserem Ergebnis

Jährlich erhält der Hersteller ca. 10.000 Aufforderungen zur Angebotsabgabe. Dabei spezifizieren die Kunden für mindestens 7 Gabelstaplertypen mehr als 140 Variablen. Das bedeutet abertausende Kombinationsmöglichkeiten. Bei den maßgeschneiderten Angeboten waren zudem Überprüfungen der Anforderungen und Berechnungen durch Ingenieure erforderlich, mit Rückfragen, Klärungen von Zweifelsfällen und Einholung von Bestätigungen. Entsprechend gingen die Angebote oft erst mit Verzögerung ein. Dem wollte das Unternehmen ein Ende bereiten und die Angebote schneller und genauer erstellen. An dieser Stelle kam die Nintex-Prozessplattform zum Zug.

Bei der Nintex-Lösung können die Vertriebshändler über ein SharePoint-Portal des Herstellers auf ein dynamisches, kontextsensibles Nintex-Formular zugreifen, um die Kundenanfrage zu übermitteln. Dieses Formular enthält Fotos und dem Vertriebshändler werden immer nur relevante Optionen angezeigt, da sich diese dynamisch an die zuvor gemachten Eingaben anpassen. Damit können die Vertriebshändler nur einsatzfähige Konfigurationen entwickeln, sodass auch der übrige Prozess reibungslos verläuft. Dank Nintex bearbeitet das Unternehmen mehr Angebotsanfragen in kürzerer Zeit und die Angebote sind genauer. Die Kunden danken es mit einer höheren Auftragsquote.

Das fiel auch anderen Geschäftsbereichen auf. Diese haben mindestens ein Dutzend weiterer Nintex-basierter Lösungen angefordert – für die Abwicklung unterschiedlichster Prozesse, etwa die Bearbeitung von Garantieansprüchen, Urlaubsanträge oder lang- und kurzfristige Leasingverträge über Lagerausstattung.